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자주묻는 질문

Q[신청]서류 발급에 대해 궁금합니다.
A

신청일 기준, 2개월 전에 발급한 서류까지 모두 인정합니다 .

 

발급본은 본인 명의가 원칙이며, 제출용으로 발급하여 제출합니다.

 

※ 연령 (요건1) 및 6개월 이상 연속거주 (요건2)

-> 주민등록 초본 : 주민센터, 무인발급기, 정부24(온라인) 

 

※ 미취업 여부 (요건3) 

-> 건강보험자격득실확인서 : 주민센터, 무인발급기, 정부24(온라인), 건강보험 홈페이지

Q[카드재발급]카드 결제를 시도하여도 아무 반응이 없고 계속 결제를 실패 합니다.
A

사용처의 카드 단말기에서 아무 반응이 없는 경우 

‘삐빅’ 소리만 울리면서 단말기 결제 창에 아무 표기가 없는 경우

카드의 마그네틱이 손상된 경우 관할 주소지 동 행정복지센터에서 재발급 받아 사용하여야 합니다. 

Q[카드재발급]카드를 분실했는데 재발급은 어떻게 하나요?
A

카드를 분실하셨을 경우 분실정지는 고객센터로 요청하시면 되고,

재발급은 주소지 관할 동 행정복지센터 방문하여 신청하시면 현장에서 바로 발급 받으실 수 있습니다. 

Q[로그인]아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다.
A

아이디와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 로그인 페이지에 있는

아이디 찾기와 비밀번호 찾기 를 이용하시면 됩니다.

만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 발생될 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.​ 

Q[신청]대학생, 대학원생, 군인 (의무복무)도 지원 가능한가요?
A예. 가능합니다 작년과 다르게 올해는 군인(의무복무)도 모두 신청가능합니다.
Q[신청]부모님 소득과 관련있나요?
A아니오. 본인 미취업여부만 건강보험자격득실확인서로 확인합니다.
Q[신청]실업급여, 청년급여 등 다른 급여를 받는데 지원이 되나요?
A예. 다른 급여 수령여부는 제한사항이 아닙니다.
Q[신청]거주 기준은 (6개월 이상 노원구 연속거주) 판단은?
A

신청일 기준으로 됩니다. (신청일 기준 6개월 연속해서 노원구를 벗어나지 않아야 합니다)

Q[신청]생년월일이 지났는데 지원 가능한가요? (20대)
A

예. 2024년 20세~29세 도래 청년 (1994.1.1.~2004.12.31.) 모두 지원 가능합니다.

Q[포인트정보/잔액]카드 사용내역 조회 및 잔액 조회는 어떻게 하나요?
A

카드 사용내역은 홈페이지에 로그인하여 확인할 수 있으며,

잔액은 홈페이지에서 카드 번호를 입력하시면 조회 가능합니다.​ 

Q[신청]신청은 회원가입을 해야 하나요?
A

신청 시에는 회원가입이 필요 없으며, 신청 시작일 홈페이지 메인에 뜨는 별도의 페이지를 통해 본인 인증으로 진행합니다. 

Q[신청]선정 통지는 어떻게 되나요?
A

순차 처리되어 개별 연락되며, 동주민센터에서 본인이 직접 신분증을 지참하여 수령 후 홈페이지에서 카드사용 등록 후 가맹점에서 사용하시면 됩니다. 

Q[신청]오프라인 신청이 가능한가요?
A

선착순 3,500명이기 때문에 공정성을 위하여 오프라인 신청을 불가능합니다.  

Q[신청]문화누리카드 이용자도 해당되나요?
A

네. 문화누리카드 이용자도 제한이 없습니다. 

Q[신청]기초생활수급자 (생계,의료 등)는 신청 서류가 다른가요?
A

아니오. 동일 서류를 제출하면 됩니다.

Q[신청]분실 재발급은 어떻게 하나요?
A

분실 시 홈페이지에 분실 신고를 후 가까운 주민센터에서 카드를 방문수령하시고, 홈페이지에서 카드를 재등록 하시면 됩니다. 

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